Ich habe meine eSIM versehentlich gelöscht
2 Min.deletedremovedesim lost
eSIM gelöscht? Kontaktieren Sie sofort den Support, bevor Sie etwas anderes tun.
Die meisten eSIM-Profile können nur einmal installiert werden. Wenn Sie Ihre eSIM löschen, kann sie normalerweise nicht mit dem ursprünglichen QR-Code oder Link neu installiert werden.
Was sofort zu tun ist
- 1Versuchen Sie nicht, die eSIM mit dem ursprünglichen QR-Code oder Link neu zu installieren — das wird nicht funktionieren
- 2Kaufen Sie noch keinen neuen Tarif — kontaktieren Sie zuerst den Support
- 3Kontaktieren Sie den MondoMate-Support mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse
- 4Erklären Sie was passiert ist und wie viel Daten genutzt wurden (falls vorhanden)
- 5Warten Sie auf die Anweisungen des Supports für die nächsten Schritte
Vor der Reise: Löschen Sie niemals ein eSIM-Profil, wenn Sie nicht sicher sind, dass Sie es nicht mehr benötigen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie zuerst den Support.
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