Kann ich dieselbe eSIM mehrmals installieren?
Nein — die meisten eSIM-Profile können nur einmal installiert werden. Löschen Sie Ihre eSIM nicht.
Hilfe zu deinem gekauften eSIMDie Einmal-Installationsregel
In den meisten Fällen kann ein eSIM-Profil nur auf einem Gerät, einmalig installiert werden. Jeder Aktivierungscode ist aus Sicherheitsgründen einmalig — das ist ein GSMA-Standard, keine Einschränkung von MondoMate.
Löschen Sie Ihre eSIM nicht, es sei denn, der Support bittet Sie ausdrücklich darum. Einmal gelöschte eSIM-Profile können in der Regel nicht neu installiert werden.
Ich habe meine eSIM versehentlich gelöscht — was nun?
Kontaktieren Sie sofort den MondoMate-Support mit Ihrer Bestellnummer. Je nach Tarif und genutztem Datenvolumen können wir möglicherweise ein Ersatzprofil ausstellen. Handeln Sie schnell — je früher Sie uns kontaktieren, desto besser die Chance auf eine Lösung.
- 1Versuchen Sie nicht, mit dem ursprünglichen QR-Code oder Link neu zu installieren — das wird nicht funktionieren
- 2Finden Sie Ihre Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail
- 3Kontaktieren Sie den MondoMate-Support mit Ihrer Bestellnummer
- 4Warten Sie auf die Anweisungen des Supports für die nächsten Schritte
Gerät wechseln?
eSIM-Profile können nicht zwischen Geräten übertragen werden. Wenn Sie auf ein neues Telefon wechseln und noch Daten übrig haben, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie Änderungen vornehmen — löschen Sie die alte eSIM nicht zuerst.
Kontaktieren Sie immer den Support, bevor Sie eine eSIM löschen, bei der Sie sich nicht sicher sind. Es ist immer besser, zuerst zu fragen.
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