Et eSIM er et digitalt SIM-kort, der er indbygget i din enhed. I stedet for at indsætte et fysisk kort installerer du en mobil dataplan digitalt — via QR-kode, automatisk link eller manuel indtastning. Det er hurtigere, mere praktisk og perfekt til rejser.
Hjælpecenter
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Find svar, installationsvejledninger og fejlfindingshjælp til dit MondoMate eSIM.
Stemmesøgning understøtter dansk, engelsk og tysk
Populære emner
Mest læste vejledninger og artikler
Mest læst
Sådan installerer du dit eSIM automatisk
Installér dit MondoMate eSIM automatisk ved at klikke på \
3 min.
Mest læst
Sådan bruger du MondoMate eSIM på Android – komplet guide
Konfigurér MondoMate eSIM på Android: vælg data-SIM, aktivér roaming og løs forbindelsesproblemer på Samsung og Pixel.
8 min.
Mest læst
Sådan opsætter du MondoMate eSIM på iPhone – komplet guide
Komplet iPhone-guide: tjek kompatibilitet, installer dit eSIM, opsæt datalinjer, aktiver roaming og brug mobildata i udlandet.
7 min.
Mest læst
Hvilke iPhones understøtter eSIM?
iPhone XS og nyere understøtter eSIM. Understøttelsen kan variere efter model, land og hvor telefonen er købt.
2 min.
Mest læst
Kom godt og hurtigt i gang med MondoMate eSIM
Vælg destination, datamængde og antal dage. Betal sikkert på få minutter. Vi sender dig et personligt installationslink på mail. Installér eSIM'et hjemmefra, før du rejser – det tager kun få minutter. Pakken starter først, når du bruger data på destinationen.
3 min.
Fejlfinding
Ingen data efter installation
Dit eSIM er installeret, men du kan ikke oprette forbindelse til nettet. Her er løsningerne.
3 min.
Grundlæggende
Hvad er de vigtigste fordele ved eSIM?
Bekvemmelighed, fleksibilitet og lavere priser sammenlignet med roaming.
3 min.
Fejlfinding
QR-koden virker ikke
Løsninger, hvis din telefon ikke kan scanne eller læse QR-koden.
3 min.
Viser 8 ud af 107 artikler
Gennemse efter kategori
Find hjælpeguider organiseret efter emne
Installer dit eSIM
QR-kode, automatisk link og manuelle installationsvejledninger
8 artikler→
Basics
Hvad er et eSIM?
Hvordan eSIM fungerer, og hvorfor det er bedre til rejser
4 artikler→
Fordele ved eSIM
Hvorfor eSIM er det smarte valg for rejsende
3 artikler→
Sammenlign
SIM-kort vs. eSIM
Forstå forskellen på SIM-kort og eSIM, og vælg den løsning der passer til din rejse
3 artikler→
iOS & Android
iOS og Android opsætning
Trin-for-trin vejledninger til iPhone og Android
5 artikler→
Enheder
Enhedskompatibilitet
Tjek om din enhed understøtter eSIM
7 artikler→
Setup
Opsætning af dit eSIM
Fra køb til forbundet — komplet gennemgang
11 artikler→
Fejlfinding
Fejlfinding
Løs installations-, forbindelses- og dataproblemer
23 artikler→
Betaling
Betalinger og valuta
Betalingsmetoder, valutaer og kvitteringer
5 artikler→
Konto
Konto og ordresupport
Find dit eSIM, gensend e-mails, kontakt os
6 artikler→
Rejser
Rejsetips og dataforbrug
Sådan sparer du data og får mest ud af din plan
8 artikler→
Refusioner og annulleringer
Vores refusionspolitik og hvordan du anmoder om en
3 artikler→
Global
Destinationer
Landeguides og regionale eSIM-planer
7 artikler→
Sikkerhed
Sikkerhed og privatliv
Sådan beskytter vi dine data og betalinger
1 artikler→
B2B
Partner og B2B
White-label, affiliates og rejsebureauer
1 artikler→
Min konto og selvbetjening
Administrér dine eSIMs, planer, optankninger og kontoindstillinger på mu.mondomate.com
12 artikler→
Ny hos MondoMate eSIM?
Kom online i tre enkle trin
- 1
Vælg din destination
Gennemse lande og regioner, og vælg den pakke der passer til din rejse.
- 2
Køb din eSIM-plan
Vælg det datamængde du har brug for, og betal sikkert. Dit eSIM ankommer på email inden for minutter.
- 3
Installér og opret forbindelse
Scan QR-koden eller tryk på installationslinket. Aktivér mobildata, når du ankommer.
Oftest stillede spørgsmål
Alt du skal vide om eSIM
Gå til mobilnetværksindstillinger og se efter 'Tilføj eSIM'. På iPhone: Indstillinger → Mobil → Tilføj eSIM. På Android: Indstillinger → Netværk → SIM-kortmanager. Hvis muligheden er der, understøtter din telefon eSIM.
Ja — og det anbefaler vi kraftigt. Installer dit eSIM hjemme via Wi-Fi, inden du rejser. Aktivér mobildata, når du ankommer til destinationen, så er du online med det samme.
Det afhænger af din plan. Nogle planer starter ved installation, andre ved første netværksforbindelse på destinationen. Tjek dine plandetaljer på MondoMate-siden for præcise detaljer.
Ja. På de fleste moderne telefoner kan du beholde dit primære SIM til opkald og SMS, mens du bruger MondoMate eSIM til mobildata — de to fungerer samtidigt.
MondoMate eSIM er kun til data og inkluderer ikke et telefonnummer til opkald. Til opkald kan du bruge WhatsApp, FaceTime, Skype eller Zoom over din MondoMate dataforbindelse.
Nej. MondoMate eSIM er kun til data og har ikke et telefonnummer. Du kan ikke sende eller modtage SMS via eSIM. Dit normale SIM håndterer SMS — og besked-apps som WhatsApp virker via data.
Ja, MondoMate understøtter hotspot og internetdeling. Du kan dele dine mobildata med en computer, tablet eller en anden telefon. Dataforbruget trækkes fra din pakke.
Installer hjemme på et stabilt Wi-Fi-netværk, inden du rejser. Aktivér mobildata separat, når du ankommer.
I mange tilfælde ja — du kan købe ekstra data, hvis du løber tør. Kontakt MondoMate support for at se top-up-mulighederne til din destination.
Når din data er brugt op, stopper internetforbindelsen via MondoMate eSIM. Du kan købe top-up eller en ny plan. Kontakt support for dine muligheder.
I de fleste tilfælde nej. eSIM-profiler kan normalt kun installeres én gang. Kontakt support, inden du sletter — slet aldrig eSIM'et uden vejledning.
Har du stadig brug for hjælp?
Vores team er klar til at hjælpe dig — før, under og efter rejsen.