Meine eSIM ist beim Aktivieren eingefroren
2 Min.stuckactivatingfrozen
Zeigt deine eSIM 'Wird aktiviert...' ohne abzuschließen, warte mindestens 5 Minuten, bevor du mit der Fehlersuche beginnst — einige Aktivierungen brauchen bei langsameren Verbindungen Zeit.
- 15 Minuten warten — Aktivierung kann bei langsamen Verbindungen Zeit brauchen
- 2Stelle sicher, dass du eine stabile WLAN-Verbindung hast (kein mobiles Datennetz)
- 3Flugmodus ein- und ausschalten, um den Netzwerk-Stack zurückzusetzen
- 4Telefon vollständig neu starten
- 5Noch nach 10+ Minuten eingefroren? Support mit deiner Bestellnummer kontaktieren
Status prüfen
iPhone (iOS)
- 1Einstellungen → Mobiler Dienst
- 2Dein MondoMate eSIM sollte 'Aktiv' oder 'Installiert' anzeigen — nicht 'Wird aktiviert'
- 3Eingefroren bei 'Wird aktiviert'? iPhone neu starten und erneut prüfen
Android
- 1Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIM-Manager
- 2Dein MondoMate eSIM sollte als installiertes Profil erscheinen
- 3Status ausstehend oder eingefroren? Neu starten und erneut prüfen
Ein teilweise aktiviertes eSIM-Profil NICHT löschen. Die Löschung ist oft irreversibel. Zuerst Support kontaktieren und beschreiben, was auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Nach 10 Minuten eingefroren? Support kontaktieren
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