Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
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MondoMates Erstattungsrichtlinie basiert darauf, ob die eSIM installiert oder genutzt wurde. Je schneller du dich meldest, desto mehr Optionen sind verfügbar.
Wie Erstattungen bearbeitet werden
Genehmigte Erstattungen werden an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit hängt von deiner Bank ab und beträgt typischerweise 3-10 Werktage nach Genehmigung.
Jeder Fall wird einzeln bewertet. Support mit Bestellnummer und Problembeschreibung kontaktieren.
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