Wie können wir Ihnen helfen?

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät eingebaut ist. Anstatt eine Plastikkarte einzulegen, installieren Sie Ihren Mobilfunktarif digital — per QR-Code, automatischem Link oder manueller Eingabe.

Gehen Sie zu den Mobilfunkeinstellungen und suchen Sie nach 'eSIM hinzufügen'. Auf iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen. Auf Android: Einstellungen → Netzwerk → SIM-Manager.

Ja — und wir empfehlen es dringend. Installieren Sie Ihre eSIM zu Hause über WLAN. Aktivieren Sie mobile Daten bei der Ankunft am Zielort.

Das hängt von Ihrem Tarif ab. Einige starten bei der Installation, andere beim ersten Netzwerkverbindung am Zielort. Details finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Ja. Mit Dual-SIM können Sie Ihre reguläre SIM-Karte für Anrufe und SMS behalten und die MondoMate eSIM für mobile Daten nutzen.

MondoMate eSIM-Tarife sind reine Datentarife ohne Telefonnummer. Für Anrufe nutzen Sie WhatsApp, FaceTime, Skype oder Zoom über Ihre Datenverbindung.

Nein. MondoMate eSIM ist nur für Daten ohne Telefonnummer. Ihre reguläre SIM-Karte übernimmt SMS.

Ja, MondoMate unterstützt Hotspot und Tethering. Du kannst deine mobilen Daten mit einem Laptop, Tablet oder einem anderen Smartphone teilen. Die geteilten Daten werden von deinem Paket abgezogen.

Installieren Sie vor der Reise über stabiles WLAN. Aktivieren Sie mobile Daten separat bei der Ankunft.

In vielen Fällen ja — Sie können zusätzliche Daten kaufen, wenn Sie aufgebraucht sind. Kontaktieren Sie den MondoMate-Support für Top-up-Optionen.

Die Internetverbindung über MondoMate eSIM stoppt. Sie können ein Top-up oder einen neuen Tarif kaufen.

In den meisten Fällen nein. eSIM-Profile können nur einmal installiert werden. Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie löschen.