Jeg kan ikke slå mobildata til

Hvis mobildata-knappen for dit MondoMate eSIM er nedtonet eller ikke reagerer, prøv disse trin i rækkefølge.

Trin til at prøve

1. 1Bekræft at MondoMate eSIM er valgt som aktiv data-SIM i indstillinger (ikke dit hjemme-SIM)
2. 2Sørg for at flytilstand er slået fra
3. 3Slå flytilstand til og fra for at tvinge en genregistrering på netværket
4. 4Genstart din telefon fuldstændigt
5. 5Sørg for at din enheds software er opdateret
6. 6Tjek at dataroaming er aktiveret specifikt på MondoMate eSIM'et
7. 7Kontakt support, hvis problemet fortsætter efter at have prøvet alle trin ovenfor

På iPhone

Gå til Indstillinger → Mobil → tryk på MondoMate eSIM → sørg for at 'Brug denne linje' er aktiveret og 'Dataroaming' er til.