Mit eSIM er forsvundet fra indstillingerne

Hvis dit MondoMate eSIM ikke længere er synligt i din telefons indstillinger, er det sandsynligvis bare et visningsproblem.

Trin til at prøve

1. 1Genstart din telefon — eSIM-profiler forsvinder sommetider midlertidigt efter en softwareopdatering eller genstart
2. 2Gå til Indstillinger → Mobil (iOS) eller SIM-manager (Android) og kig efter inaktive eller nedtonede profiler
3. 3Hvis eSIM'et vises som 'deaktiveret', tryk på det og vælg at aktivere det
4. 4Hvis du netop har opdateret din enhedssoftware, vent et par minutter efter genstart og tjek igen
5. 5Hvis eSIM'et er fuldstændig forsvundet, og du ikke har slettet det, kontakt support med det samme